HXOUTDOORS-blank
HXOUTDOORS-blank

Politique de retour

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Sans reçu ou preuve d'achat valide, les retours, les échanges et les prestations de garantie ne pourront être traités.

Si l'article a été reçu en cadeau, le donateur doit fournir une preuve d'achat ; sinon, nous ne pouvons pas vérifier la source, confirmer qu'il s'agit d'un produit authentique ou confirmer qu'il a été acheté via un canal autorisé.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@hxoutdoors.com . Les adresses de retour varient selon la région de livraison ; nous vous fournirons donc les instructions de retour appropriées. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Avant toute approbation, nous pouvons vous demander des informations sur votre achat afin de vérifier votre éligibilité. Si vous retournez un article en raison d'un problème de qualité (défaut, dommage ou réception du mauvais article), nous prendrons en charge les frais de retour. Pour tout autre motif, les frais de retour sont à votre charge une fois la demande examinée et approuvée par nos soins.

Si votre produit a été acheté auprès d'un distributeur, d'un revendeur, d'une boutique Amazon ou d'une autre plateforme agréée, veuillez contacter directement ce vendeur pour bénéficier du service après-vente. En raison des différences de stock, de prix et de politiques logistiques entre les différents canaux de vente, le service après-vente est généralement assuré par le vendeur initial. En tant que fabricant, nous pouvons intervenir dans des cas particuliers, mais ne garantissons pas le traitement direct des remboursements ou des échanges.

Pour toute demande après-vente, y compris les remplacements, les échanges ou les remboursements, un numéro de commande est requis. Sans numéro de commande, nous ne pouvons pas retracer l'origine du produit ni confirmer son éligibilité au service.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / Articles non retournables : certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (nourriture, fleurs ou plantes) et les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Union européenne : délai de réflexion de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quelle que soit la raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@hxoutdoors.com .

Contactez-nous via nos réseaux sociaux

À TRANSPORTER AU QUOTIDIEN

À TRANSPORTER AU QUOTIDIEN

Couteaux pliants EDC, pinces compactes et outils multifonctions. Conçus pour les professionnels urbains nécessitant une aide à l'ouverture de colis, des réglages rapides de leur équipement et des solutions d'urgence de base. Mécanismes fluides avec revêtements anti-rayures. Conception compacte pour une utilisation quotidienne dans les environnements urbains.

CAMPING ET RANDONNÉE

CAMPING ET RANDONNÉE

Hachettes compactes, scies pliantes, pelles ultralégères. Optimisées pour le travail du bois de chauffage, l'installation de campings et la préparation de repas en plein air. Manches renforcés avec revêtement antidérapant, tranchants trempés et finitions antirouille. Performances fiables, des terrains montagneux aux terrains arides.

CHASSE ET PÊCHE

CHASSE ET PÊCHE

Machettes pleine soie, lance-pierres, outils de pêche coupe-fil. Conçus pour le débroussaillage, le traitement du gibier et l'entretien du matériel. Lames au fini mat, maniabilité et conception ambidextres. Un équipement polyvalent pour diverses activités de plein air.

TERRAIN ET SURVIE

TERRAIN ET SURVIE

Couteaux de survie pleine soie, bâtons de sécurité renforcés. Conçus pour la navigation sur sentier, la construction d'abris de base et les opérations prolongées en extérieur. Accessoires d'étui modulaires, poignées ergonomiques et matériaux résistants aux intempéries. Construction robuste pour les conditions naturelles difficiles.